MANA 762 — Repaso de Teorías de la Gestión e Investigación Organizacional

Introducción a las teorías de la investigación

Metodología de la investigación: su función es otorgar validez y rigor científico a los resultados. Es también la disciplina que elabora, define y sistematiza el conjunto de técnicas y métodos que se siguen durante el proceso de investigación. Se vale de la metodología científica para proceder de forma estructurada y sistemática.

Ciclo de la investigación científica

1. Toma de datosTomar notas, hacer preguntas, buscar información, observar y compartir actividades con el grupo.

2. Reflexión cooperativaInterpretar los fenómenos observados; múltiples observadores aportan visiones distintas.

3. InformePreparar y difundir el informe de investigación en el formato acordado.

El problema vs. el tema

El Problema de Investigación es el punto más relevante del estudio: de él depende todo el proceso. "El problema no es lo mismo que el tema de la investigación." Según Kerlinger (1975), el enunciado del problema debe exponer la relación de al menos dos variables.

Elementos del planteamiento del problema

JustificaciónConveniencia, relevancia social, aportación metodológica/teórica y utilidad práctica.

ViabilidadQue pueda realizarse con los recursos económicos, materiales, humanos y tecnológicos disponibles.

ObjetivosClaros y congruentes con problema, justificación, hipótesis y marco teórico.

HipótesisProposición que expresa una relación entre variables; respuesta tentativa que se pone a prueba.

Los 10 pasos del proceso (resumen)

Elección del tema → planteamiento del problema → hipótesis → objetivos → marco teórico → método y diseño (experimental / no experimental) → muestra poblacional → instrumentos → recolección de datos → análisis y presentación del informe. El detalle completo está en la pestaña «Proceso».

Macro teorías I — Agencia y Dependencia de Recursos

Teoría de la Agencia (Jensen y Meckling, 1976): teoría de gestión y económica que explica la relación entre el principal (director) y el agente, junto con la delegación de control. Se origina en los problemas de riesgo compartido (Daily et al., 2003). El principal determina el trabajo y el agente lo realiza o toma decisiones en su nombre.

Claves de la Teoría de la Agencia

Separación propiedad-controlSe separa la propiedad de la empresa de su gestión; da lugar a representación profesional o subcontratación.

Interés propioCada parte busca su propio interés o la maximización de su utilidad.

AplicacionesContratar gestores que no poseen parte de la propiedad; subcontratación de servicios.

UtilidadMarco útil para diseñar la gobernanza y los controles en las organizaciones.

Teoría de la Dependencia de los Recursos (Pfeffer; según Vicente Safón): las organizaciones están externamente restringidas por el entorno, pero presta atención a los procesos políticos internos de toma de decisiones y a la idea de que las organizaciones se adaptan estratégicamente y de forma activa (a diferencia del papel pasivo de la ecología de las poblaciones).

Tres factores que determinan la dependencia

Importancia del recursoEn la medida en que la organización lo necesita para subsistir.

Libertad de asignaciónGrado en que el grupo externo establece criterios de asignación y uso del recurso.

Concentración del controlEl control del recurso está concentrado en pocos grupos de interés.

Opción estratégica — formas de reducir la dependencia

ReubicaciónBuscar un nicho de mercado donde se reduzca la dependencia.

Expansión del dominioIntegración vertical y horizontal, fusiones y adquisiciones.

AcuerdosCárteles, empresas conjuntas (joint ventures) o intercambio de directivos.

En interdependencias competitivas la relación entre incertidumbre y concentración de la industria tiene forma de U (la incertidumbre es máxima en niveles medios). En interdependencias simbióticas (cliente-proveedor), a mayor interdependencia, mayor cooperación para reducir incertidumbre.

Macro teorías II — Contingencia y Expectativas

Teoría de la Contingencia (Fiedler, 1964): también llamada teoría de la efectividad del liderazgo. No existe una forma genérica de administrar: cada caso es único. La efectividad de un grupo depende de la personalidad del líder y de la situación. Cada líder tiene condiciones diferentes según sus experiencias.

Elementos y enfoque

Características del líder¿Orientado a las tareas o a las relaciones (personas)?

Control situacionalLo favorable de la situación determina la facilidad de influir en los seguidores.

Efectividad del líderResultado de la alineación entre el estilo y la situación.

Enfoque "Si... entonces..."El «si» es el factor independiente; el «entonces» la variable dependiente (la técnica a aplicar).

Variables contingentes

Tamaño de la empresa (a mayor número, más compleja la coordinación); entorno e incertidumbre (cambios socioculturales, tecnológicos, políticos, económicos); y diferencias individuales (el líder las usa para diseñar puestos y motivar).

Teoría de las Expectativas (Vroom): una persona se motiva a elegir un comportamiento según lo que espera que sea el resultado. El núcleo es el proceso cognitivo previo a la elección. Tres variables: Valencia (V), Expectativa (E) e Instrumentalidad (I).

La fórmula de Vroom

Fuerza Motivacional (MF) = Expectativa × Instrumentalidad × Valencia

Componente	Relación	Definición
Expectativa	Esfuerzo → Rendimiento (E→P)	Creencia de que el esfuerzo dará el rendimiento deseado. Depende de autoeficacia, dificultad del objetivo y control percibido.
Instrumentalidad	Rendimiento → Resultado (P→O)	Creencia de que el rendimiento traerá una recompensa. Depende de políticas, control y confianza en el líder.
Valencia	V(R)	Valor que el individuo asigna a la recompensa: −1 (evita), 0 (indiferente), +1 (la desea).

Micro teorías I — Equidad, Intercambio Social, Fijación de Objetivos e Identidad Social

Teoría de la Equidad (John Stacey Adams): la motivación del empleado depende del equilibrio entre lo que aporta a la empresa y lo que la empresa le aporta a él. Lo novedoso fue una fórmula para calcular ese equilibrio.

Fórmula e interpretación de la equidad

Ratio de satisfacción = Aportaciones de la empresa / Aportaciones individuales

≈ 1

Sistema en equilibrio

> 1

La empresa aporta más que el trabajador

< 1

El trabajador aporta más; motivos para insatisfacción

El valor es subjetivo: cada trabajador asigna el valor a las aportaciones de la empresa; la empresa fija el valor de las aportaciones individuales con un baremo común. Ejemplos de aportaciones de la empresa: salario, beneficios, vacaciones; del trabajador: tiempo, esfuerzo, concentración, compromiso.

Teoría del Intercambio Social (George Homans): el comportamiento social es resultado de un proceso de intercambio que busca maximizar beneficios y minimizar costos. Las relaciones positivas son aquellas donde los beneficios superan a los costos.

Mecanismos del intercambio social

Costo-beneficioRestamos los costos a los beneficios para determinar cuánto vale una relación.

Nivel de comparaciónInfluido por expectativas sociales y experiencias pasadas.

AlternativasSe compara la relación con las posibles alternativas disponibles.

Otras micro teorías del módulo

Teoría de la Fijación de Objetivos (Goal Setting) — metas específicas y desafiantes generan mayor desempeño que metas vagas; la retroalimentación es clave.
Teoría de la Identidad Social (Social Identity) — parte de la identidad del individuo se deriva de los grupos a los que pertenece y de las normas compartidas.

Micro teorías II — Evaluación Cognitiva, Aprendizaje Social, Camino-Meta y Liderazgo Transformacional

Teoría de la Evaluación Cognitiva (Deci y Ryan): introducir recompensas extrínsecas por comportamientos que ya tenían recompensa intrínseca tiende a disminuir la motivación intrínseca total. Aborda cómo el contexto social (recompensas, controles, ego) afecta la motivación intrínseca.

Motivación intrínseca vs. extrínseca

Intrínseca	Extrínseca
Se realiza por el simple placer de hacerla, sin esperar nada a cambio.	Atrae lo que se recibe a cambio, no la acción en sí.
Logros, competencias, responsabilidad, cambio en uno mismo.	Dinero, salario alto, ascensos, reconocimiento social.

Deci y Ryan (2000): los desafíos óptimos, la retroalimentación y la libertad ayudan a la motivación intrínseca, pero solo si van acompañados de una sensación de autonomía. La relación con los demás también la potencia.

Teoría del Liderazgo Transformacional (Burns, 1978; desarrollada por Bass): proceso por el que líderes y seguidores se elevan mutuamente a niveles más altos de moral y motivación. Surge como alternativa al liderazgo transaccional (basado en recompensas/motivación extrínseca).

Las cuatro características (Bass)

PersonalizaciónSoluciones a la medida de las necesidades y motivaciones de cada trabajador.

Creatividad e innovaciónImpulsa el desarrollo intelectual y la exploración de alternativas novedosas.

Conducta ejemplarEl directivo se convierte en un ejemplo a seguir para ganar respeto y confianza.

InspiraciónCapacidad de transmitir y contagiar energía y entusiasmo al equipo.

Otras micro teorías del módulo

Teoría del Aprendizaje Social (Social Learning) — se aprende por observación e imitación de modelos dentro del contexto social.
Teoría del Camino-Meta (Path-Goal) — el líder aclara el camino que conduce a las metas y elimina obstáculos para motivar.

Micro teorías III — Prospecto, Capital Social, Procesamiento de Info Social y Comportamiento Planificado

Teoría del Prospecto (Kahneman y Tversky, 1979): alternativa a la teoría de la Utilidad Esperada. Un «prospecto» es la combinación de un evento con su probabilidad. Los prospectos pasan por dos procesos: edición (se organizan y reformulan) y evaluación (se ponderan probabilidades y se calcula su valor).

Cuatro elementos esenciales

Punto de referenciaLas ganancias y pérdidas se evalúan respecto a un punto de referencia, no en términos absolutos.

Mayor sensibilidad a las pérdidasLas pérdidas pesan más que las ganancias equivalentes.

Aversión a la pérdidaTendemos a evitar pérdidas incluso si hay que sacrificar una ganancia.

Ponderación de probabilidadesSobrestimamos eventos poco probables y subestimamos los muy probables.

Teoría del Comportamiento Planificado / TCP (Ajzen, 1985 y 1991): evolución de la Teoría de la Acción Razonada. Las intenciones y conductas son función de tres determinantes; a mayor intención, mayor probabilidad de que la conducta se realice. Añade el control del comportamiento percibido (locus de control), por lo que es superior a la Acción Razonada para predecir conducta.

Los tres determinantes (creencias) — Ajzen (1991)

ActitudValoración personal de la conducta (creencias de comportamiento). Si es positiva, la intención es mayor.

Norma subjetivaCreencias normativas: lo que los grupos sociales del individuo esperan de él.

Control percibidoCreencias de control: presencia de factores que facilitan o dificultan la conducta.

Otras micro teorías del módulo

Teoría del Capital Social (Social Capital) — las redes de relaciones y la confianza funcionan como un recurso que facilita el éxito profesional.
Teoría del Procesamiento de la Información Social (Social Information Processing) — el entorno social y los demás moldean las actitudes y percepciones del individuo sobre su trabajo.

Otras teorías I — Institucional y Capacidad Dinámica

Teoría Institucional: el diseño organizativo no es un proceso puramente racional, sino condicionado por factores internos y externos que llevan a las organizaciones de un mismo campo a parecerse más entre sí con el tiempo. Su premisa: la tendencia a la conformidad con normas, tradiciones e influencias sociales para ganar legitimidad.

Isomorfismo institucional — tres causas

CoercitivoFuerzas del entorno (regulaciones gubernamentales, expectativas culturales) que imponen estandarización.

MiméticoImitar a organizaciones exitosas ante la incertidumbre; copiar lo que otras hicieron (legitimación).

NormativoPresiones por la profesionalización de directivos y especialistas con formación similar.

Tres formas de concebir la institucionalización

Valor infundidoOrganizaciones que infunden valor son más difícilmente perecederas; buscan permanencia.

Creación de realidadDefinición compartida de la realidad social: exteriorización → objetivación → interiorización.

Elementos distintivosSistemas de creencias reforzados por leyes, educación, opinión pública y prestigio social.

Es especialmente aplicable a organizaciones públicas y no lucrativas (ayuntamientos, escuelas, hospitales, iglesias), donde la legitimidad y aceptación social importan más que la eficiencia.

Teoría de la Capacidad Dinámica (Teece, Pisano y Shuen, 1997): capacidad de la empresa para integrar, construir y reconfigurar competencias internas y externas para abordar entornos que cambian rápidamente. Se distingue de las capacidades operativas (operaciones actuales) porque se enfoca en cambiar esas operaciones.

Capacidad Dinámica — puntos clave

Vincula la RBV con las teorías evolutivas (rutinas — Nelson y Winter, 1982).
Las competencias básicas crean posiciones competitivas a corto plazo convertibles en ventaja a largo plazo.
Crítica: se le ha señalado como vaga y tautológica; difícil de operacionalizar; una capacidad central puede volverse rigidez central.

Otras teorías II — Visión Basada en Recursos y en el Conocimiento

Teoría de la Visión Basada en los Recursos / RBV (Barney, 1991): aborda las limitaciones de los modelos ambientales de ventaja competitiva. La ventaja proviene de los recursos específicos de la empresa: capacidad de gestión, relaciones con clientes, reputación de marca, conocimiento tácito. Los recursos no son lo mismo que las competencias o capacidades.

Los tres tipos de recursos (Barney)

Capital físicoPlanta, equipo, tecnología, ubicación y acceso a materias primas.

Capital humanoCapacitación, experiencia, juicio, inteligencia y conocimiento de gerentes y trabajadores.

Capital organizacionalEstructura formal, sistemas de planificación, control y coordinación; relaciones formales e informales.

Atributos de los recursos

Heterogeneidad

Su singularidad: recursos únicos y difíciles de replicar.

Inmovilidad

Dificultad de que otras empresas competidoras los obtengan.

Teoría basada en el Conocimiento / KBV (Grant, 1996; Nonaka y Takeuchi, 1995): extiende la RBV. El conocimiento es difícil de imitar y socialmente complejo, por lo que las bases heterogéneas de conocimiento son el principal determinante de la ventaja competitiva sostenible. Crítica a la RBV: trata el conocimiento como un recurso genérico, sin distinguir tipos de capacidades de conocimiento.

Conocimiento como recurso clave

El conocimiento se integra en cultura, identidad, políticas, rutinas, documentos, sistemas y empleados.
Los activos intangibles (información, conocimiento compartido, confianza, relaciones) van más allá de lo material y financiero (Grant, 1992).
Las TIC sintetizan, mejoran y aceleran la gestión del conocimiento intra e inter-empresa (Alavi y Leidner, 2001).
Analiza cómo las organizaciones crean, adquieren, aplican, protegen y transfieren conocimiento.

Macro teorías (Módulos 2-3)

Teoría de la Agencia — Explica la relación principal–agente y la delegación del control. Se origina en el riesgo compartido y el conflicto de intereses; útil para diseñar gobernanza y controles.
Jensen y Meckling, 1976; Daily et al., 2003
Teoría de la Dependencia de los Recursos — Las organizaciones están restringidas externamente, pero usan la opción estratégica para adaptarse activamente y reducir su dependencia de recursos críticos.
Pfeffer y Salancik; según Vicente Safón
Teoría de la Contingencia — No hay forma universal de administrar; la efectividad del liderazgo depende del ajuste entre el estilo del líder y la situación («Si... entonces...»).
Fred Fiedler, 1964
Teoría de las Expectativas — La motivación = Expectativa × Instrumentalidad × Valencia. Énfasis en el proceso cognitivo previo a la elección de la conducta.
Victor Vroom

Micro teorías (Módulos 4-6)

Teoría de la Equidad — La motivación depende del equilibrio (ratio) entre las aportaciones del empleado y las de la empresa. Valoración subjetiva del trabajador.
John Stacey Adams
Teoría del Intercambio Social — El comportamiento social busca maximizar beneficios y minimizar costos; se evalúa con un nivel de comparación y alternativas.
George Homans
Teoría de la Fijación de Objetivos — Metas específicas y desafiantes, con retroalimentación, producen mayor desempeño.
Goal Setting Theory (Locke y Latham)
Teoría de la Identidad Social — El individuo deriva parte de su identidad de los grupos a los que pertenece y de sus normas.
Social Identity Theory (Tajfel y Turner)
Teoría de la Evaluación Cognitiva — Las recompensas extrínsecas pueden reducir la motivación intrínseca; la autonomía es clave.
Deci y Ryan
Teoría del Aprendizaje Social — El aprendizaje ocurre por observación e imitación de modelos en el entorno social.
Social Learning Theory (Bandura)
Teoría del Camino-Meta — El líder motiva aclarando el camino hacia las metas y removiendo obstáculos.
Path-Goal Theory (House)
Teoría del Liderazgo Transformacional — El líder eleva la moral y motivación del seguidor mediante personalización, creatividad, conducta ejemplar e inspiración.
Burns, 1978; Bass
Teoría del Prospecto — Alternativa a la utilidad esperada: edición y evaluación, punto de referencia y aversión a la pérdida.
Kahneman y Tversky, 1979
Teoría del Capital Social — Las redes de relaciones y la confianza son un recurso para el éxito profesional.
Social Capital Theory
Teoría del Procesamiento de la Información Social — El entorno social moldea las actitudes del individuo hacia su trabajo.
Social Information Processing (Salancik y Pfeffer)
Teoría del Comportamiento Planificado — La conducta es función de actitud, norma subjetiva y control percibido, vía la intención.
Ajzen, 1985 y 1991

Otras teorías organizacionales (Módulos 7-8)

Teoría Institucional — Las organizaciones se conforman a normas e influencias sociales para ganar legitimidad: isomorfismo coercitivo, mimético y normativo.
DiMaggio y Powell; según Vicente Safón
Teoría de la Capacidad Dinámica — Capacidad de integrar, construir y reconfigurar competencias ante entornos que cambian rápido.
Teece, Pisano y Shuen, 1997
Teoría de la Visión Basada en los Recursos (RBV) — La ventaja competitiva surge de recursos heterogéneos e inmóviles (físicos, humanos, organizacionales).
Barney, 1991; Wernerfelt, 1984; Penrose, 1959
Teoría basada en el Conocimiento (KBV) — El conocimiento, difícil de imitar, es el determinante clave de la ventaja sostenible; activos intangibles.
Grant, 1996; Nonaka y Takeuchi, 1995; Spender, 1996

Macro vs. Micro teorías

Criterio	Macro teorías	Micro teorías
Nivel de análisis	La organización y su entorno	El individuo y los grupos dentro de la organización
Foco	Estructura, recursos, entorno, legitimidad	Motivación, conducta, liderazgo, decisiones
Ejemplos	Agencia, Dependencia de Recursos, Contingencia, Institucional, RBV	Equidad, Expectativas, Prospecto, Liderazgo Transformacional, Comp. Planificado

Teorías de la motivación

Teoría	Idea central	Autor
Expectativas	MF = Expectativa × Instrumentalidad × Valencia	Vroom
Equidad	Equilibrio entre aportaciones del empleado y de la empresa (ratio)	Adams
Evaluación Cognitiva	Las recompensas extrínsecas reducen la motivación intrínseca	Deci y Ryan
Fijación de Objetivos	Metas específicas y desafiantes + retroalimentación	Locke y Latham
Intercambio Social	Maximizar beneficios y minimizar costos en las relaciones	Homans

Liderazgo: transformacional vs. transaccional

Aspecto	Transformacional	Transaccional
Base de motivación	Intrínseca: metas compartidas, propósito	Extrínseca: recompensas e incentivos
Rol del líder	Inspira, personaliza, ejemplo a seguir, estimula intelecto	Intercambia recompensas por desempeño
Resultado	Eleva moral y motivación; identidad corporativa, fidelidad	Cumplimiento a corto plazo

Recursos vs. Conocimiento vs. Capacidad Dinámica

Teoría	Fuente de ventaja	Énfasis
RBV	Recursos valiosos, heterogéneos e inmóviles	Ventaja competitiva sostenible (interna)
KBV	Conocimiento tácito y socialmente complejo	Activos intangibles; crear/transferir conocimiento
Capacidad Dinámica	Reconfigurar competencias	Supervivencia ante entornos cambiantes

Dependencia de Recursos vs. Ecología de las Poblaciones vs. Institucional

Teoría	Papel de la organización	Clave
Dependencia de Recursos	Activo: opción estratégica	Reduce su dependencia de recursos críticos
Ecología de Poblaciones	Pasivo	La selección ambiental decide quién sobrevive
Institucional	Conformista	Busca legitimidad mediante el isomorfismo

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Proceso de investigación científica — 10 pasos (Módulo 1)

Elección del temaSurge de una situación o necesidad que interesa al investigador. El tema debe trabajarse para convertirlo en el problema de investigación.

Plantear el problemaEl punto más relevante del estudio. Según Kerlinger (1975), el enunciado debe exponer la relación de al menos dos variables. Incluye justificación, viabilidad y objetivos.

Establecer la(s) hipótesisProposición que expresa una relación entre variables y sostiene una posible solución al problema; se pone a prueba.

ObjetivosExpresan claramente lo que se pretende. Congruentes con el problema y la hipótesis. Pueden ser generales y particulares.

Elaboración del marco teóricoSustentar teóricamente el estudio buscando una explicación teórica al problema.

Método y diseñoDefinir el diseño (experimental o no experimental) y los métodos a utilizar en paralelo.

Determinar la muestraCuando hay un grupo muy grande o limitaciones de presupuesto y tiempo, se elige una parte (muestra) con características específicas.

Elección de instrumentosSeleccionar y diseñar instrumentos de recolección; validarlos con un estudio piloto y corregirlos; aplicación formal.

Recolección de los datosDefinir momento y lugar, quién aplica, forma (administrada/autoadministrada, individual/colectiva) y la seguridad de los datos.

Análisis y presentación del informeRecopilar y procesar datos (registro y codificación), presentación gráfica (tabulación) y análisis e interpretación de resultados.

Cómo elegir y evaluar una teoría para tu investigación (Módulo 8)

Identificar el nivel de análisis¿El fenómeno es organizacional (macro) o individual/grupal (micro)? Esto orienta la familia de teorías.

Verificar adecuación al problemaLa teoría debe explicar la relación entre las variables de tu pregunta de investigación.

Construir el marco conceptualIntegrar las aportaciones de una o varias teorías para fundamentar las relaciones del estudio (trabajo final del curso).

Considerar las críticasEj.: la Capacidad Dinámica ha sido criticada por vaga y tautológica; tenerlo en cuenta al justificar la elección.

Repaso ampliado MANA 762 — Teorías de la Gestión e Investigación Organizacional: 50 flashcards, 40 preguntas de prueba y contenido por módulo